Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du fournisseur suite à l’ouverture d’une réclamation :
- Vous pouvez prendre contact avec le fournisseur pour lui signifier votre insatisfaction et lui demander d’accéder à votre demande en lui expliquant les motifs.
- soit par téléphone - Process coordonnées fournisseurs
- soit via votre réclamation - Process Suivre une réclamation
- Vous pouvez également prendre contact avec votre Service Clients qui pourra vérifier et prendre le relais si nécessaire -
Vous pouvez contacter votre Service Clients soit par téléphone soit par mail !
- Au 01 61 61 60 60 : un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
- À l’adresse serviceclients.achatsfrance@accor.com : un conseiller vous répond sous 24h
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