Je ne suis pas d'accord avec la réponse de mon fournisseur, que puis-je faire ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du fournisseur suite à l’ouverture d’une réclamation :

• Vous pouvez prendre contact avec le fournisseur pour lui signifier votre insatisfaction et lui demander d’accéder à votre demande en lui expliquant les motifs.
  • soit par téléphone - Process coordonnées fournisseurs
  • soit via votre réclamation - Process Suivre une réclamation

• Vous pouvez également prendre contact avec votre Service Clients qui pourra vérifier et prendre le relais si nécessaire - 

Vous pouvez contacter votre Service Clients soit par téléphone soit par mail !

• Au 01 61 61 60 60 : un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
• À l’adresse  serviceclients.achatsfrance@accor.com : un conseiller vous répond sous 24h