Pourquoi mon produit a changé de prix depuis la dernière fois ?

Les fournisseurs sont les seuls décisionnaires quant aux prix qu’ils affichent sur leurs produits.

Ils ont chacun leur propre politique de prix et ont toute légitimité pour changer leur prix dans la mesure où les négociations avec Accor sont respectées.

Les prix des produits les plus consommés sont négociés sur une période donnée (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, annuelle).

Certaines promotions (suivant les catégories produits) pourront vous être proposées sur une courte période : Opportunité du jour en produits de la mer par exemple.

Les prix évoluent dans le temps.

Si vous constatez un écart entre le prix commandé et le prix facturé : Vous pouvez vous rapprocher directement du fournisseur ou contacter notre service clients.

Si vous souhaitez exprimer votre mécontentement auprès d’un fournisseur, vous pouvez le faire directement auprès de lui – Process Trouver les Coordonnées d'un fournisseur

Vous pouvez également contacter votre Service Clients si vous souhaitez qu’il prenne le relais pour vous.

Vous pouvez contacter votre Service Clients soit par téléphone soit par mail !

• Au 01 61 61 60 60 : un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 8h à 19h (hors jours fériés)
• À l’adresse  serviceclients.achatsfrance@accor.com : un conseiller prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.