AstoreShop Clients

Approval workflow

• Vidéos tutorielles pour le processus d'approbation
• Qu'est-ce que la fonction de workflow d'approbation et pourquoi devrions-nous l'utiliser ?
• Comment créer une règle d'approbation?
• Comment créer une règle d'approbation ? (simple)
• Comment créer une règle d'approbation ? (avancé)

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Commandes

• Comment passer une commande sur Astore Shop ?
• Comment repasser une même commande ?
• Comment réaliser une commande partielle ?
• Comment accéder à l'historique de mes commandes sur Astore Shop ?
• A quoi correspondent les différents statuts d'une commande ?

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Produits et offres

• Comment rechercher un produit dans le catalogue d'un fournisseur ?
• Comment fonctionne le moteur de recherche Astore Shop ?
• Comment sont identifiés les produits locaux dans Astore Shop ?
• Comment s'affiche une multi-offres ?
• Comment trouver un produit sur Astore Shop ?

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Commandes Types

• Comment classer les commandes types par ordre alphabétique ?
• Qu'est-ce qu'une commande type : centrale vs utilisateur ?
• Comment créer une commande type ?
• Comment passer une commande type et l'adapter à mon besoin du jour ?
• Comment ajouter / supprimer des produits dans une commande type existante ?

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Panier

• Comment fonctionne la validation du panier ?
• Comment choisir le mode de livraison de ma commande?
• Comment supprimer un produit dans mon panier ?

Gestion des utilisateurs

• Comment réinitialiser son mot de passe ?
• Comment créer des groupes?
• Quelles sont les droits disponibles pour les groupes d'utilisateurs ?
• Comment modifier ou supprimer des utilisateurs?
• Comment créer des utilisateurs ?

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Réclamations et Litiges

• Je n'ai pas de nouvelles concernant ma réclamation, que dois-je faire ?
• Je ne suis pas d'accord avec la réponse de mon fournisseur, que puis-je faire ?
• Que faire en cas de non respect des niveaux de services attendus ? (Service Level Agreement)

Fournisseurs

• Où sont indiqués les conditions de commande d'un fournisseur ?
• Comment faire une demande d'ouverture de compte client chez un nouveau fournisseur ?
• Comment savoir si mon hôtel est appairé à un fournisseur ?
• Comment trouver un fournisseur qui vend le produit que je recherche ?
• Puis-je commander chez un fournisseur qui n'est pas référencé ?

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Informations de mon hôtel

• Comment ajouter / modifier un jour de livraison ? (si appairage)
• Comment consulter / modifier les informations de mon hôtel ?
• Comment gérer les informations liées au compte administrateur de l'hôtel (GM)?

Informations générales

• Comment trouver l'URL d'Astore Shop ?
• Je rencontre des lenteurs sur le site Astore Shop, est-ce normal ?
• Puis-je accéder à Astore Shop sur mon téléphone mobile ?
• Quel est le navigateur à privilégier pour l'utilisation d'Astore Shop ?
• Comment contacter mon RDA ?

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